Un viaggio in diretta. O quasi.

È iniziato come un normale pomeriggio di cazzeggio su Friendfeed, una domenica noiosa come tante altre. Poi è arrivato il primo tweet di Sybelle, in viaggio da Bologna a Milano sul treno 9822:

Un’avvertenza: il treno su cui Sybelle sta viaggiando si è formato a Taranto ed è un Frecciabianca. Il prezzo per la tratta in seconda classe sono 30,50 euro.  Da orario sarebbe dovuto transitare per Bologna alle 17.17 e giungere a Milano per le 19.25. Mentre sto scrivendo porta il ritardo indicato nello stamp: un’ora e 8 minuti.

Ma procediamo con ordine, perché le sorprese, per la nostra viaggiatrice, non sono ancora terminate. Giunge infatti un nuovo tweet:

Ricapitolando: un ritardo di un’ora e niente carrozza. Ce n’è abbastanza per inseguire un qualunque amministratore delegato di Trenitalia armati di forconi. Forse per questo il controllore, a questo punto, provvede (non so se sotto minaccia o per politica aziendale, ma lo chiederemo con più calma ai viaggiatori quando saranno scesi dal treno) a elargire un buono per il rimborso.

Il buono presenta la seguente forma:

Non c’è che dire, un tagliando estremamente professionale. È da notare l’obliteratura (si dice così?) sulla destra, in basso. Un tocco di ufficialità che non guasta.

Ma le brutte sorprese, per i viaggiatori del treno 9822, per oggi non sono ancora terminate. Eh, già, perché il treno, dopo Bologna Centrale, dovrebbe aprire le porte a Modena, fermata successiva. Ecco, diciamo che qualcuno è sceso e qualcuno, purtroppo, non ce l’ha fatta:

Dite la verità. Siete ben contenti di leggere questo resoconto comodamente seduti sulla vostra poltrona o dietro lo schermo del vostro PC (o Mac, o quel che vi pare, va bene lo stesso…).

Il viaggio di Sybelle sta proseguendo. Secondo l’orario di Trenitalia sarebbe dovuto terminare proprio in questi minuti, e invece, da aggiornamento di viaggiatreno, giungerà in stazione per le 20:31. Anziché recuperare minuti accumula ritardo.

Giustamente Sybelle si chiede se dopo un simile viaggio e più di un’ora di ritardo avrà diritto a un doppio rimborso. Me lo chiedo anche io. Anzi, mi chiedo se si possa citare la compagnia per danni morali o per plateale e reiterata presa per i fondelli del cliente.

Per ora l’aggiornamento finisce qui, ma sul tweet di Sybelle potete continuare a seguire il suo viaggio in diretta e a lanciare maledizioni insieme a lei.

Non posso dire che sia stato un piacere raccontare questa disavventura in diretta, ne avrei fatto volentieri a meno. Ma è giusto che i disservizi si conoscano in tempo reale e che si sia consci di quello che succede tutti i giorni sulle ferrovie italiane.

Anzi, ora apro pure io un profilo twitter, così se volete segnalarci qualche disguido o qualche disastro in tempo reale, sapete dove trovarci.

In bocca al lupo a Sybelle e ai viaggiatori del treno 9822.

La viaggiatrice Julka

Update:

Ultimo aggiornamento da Sybelle:

Che possiamo dire? Oltre il danno, la beffa?*

*per i fortunati che non lo sapessero perché non hanno mai subito ritardi dopo l’avvento dell’Alta Velocità, gli indennizzi possono essere richiesti solo se il ritardo è superiore ai 60 minuti.